Условия за ползване

Права и условия за ползване

Прочетете внимателно тези условия за употреба, преди да използвате този уеб сайт. Вашият достъп и използването на уеб сайта и неговите материали е предмет на вашето пълно съгласие с тези условия. Ако не приемете тези условия, трябва да напуснете незабавно уеб сайта и да прекратите по-нататъшното използване на каквито и да е материали, които сте използвали от уеб сайта.
Ако сте закупили даден продукт от сайта ни то Вие се съгласявате с нашите условия за ползване и така сключвате договор от разстояние - в съответствие с определението, съдържащо се в Наредба 34 от 04 юни 2014 г. за правата на Потребителите по договори, сключени с търговци, както и за изменение и допълнение на някои нормативни актове, чл. 2 точка 7, както е формулиран в Директива 2011/83 / ЕС относно правата на потребителите: всеки договор, сключен между търговец и потребител в рамките на организирана система за продажби или за предоставяне на услуги от разстояние, без едновременно физическо присъствие на търговеца и на потребителя, с изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние, до и включително момента, в който е сключен договорът.
Тази уеб сайт е създаден и се управлява от ОПАЛА ЕООД гр. Русе ул. Шипка 46 тел. +359877082906
Ако искате повече информация за нас посетете «подкаст»
Опала ЕООД от една страна и потребителя от друга, който е получил достъп до съдържанието на сайта opala.bg заявява, че е запознат с настоящите условия за ползване и всяко активно действие от негова страна, включително кликване на електронна връзка или рекламен банер, отвеждащ потребителя към други интернет страници от сайта opala.bg представлява съгласие с настоящите условия за ползване, ако не е съгласен е длъжен да напусне сайта незабавно. Договор от разстояние - в съответствие с определението, съдържащо се в чл. 45 от Глава четвърта, Раздел І от Закона за защита на потребителите: Договор от разстояние e всеки договор, сключен между търговец и потребител като част от организирана система за продажби от разстояние или предоставяне на услуги от разстояние без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя, чрез изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до сключването на договора, включително в момента на сключване на договора. Общите условия определят реда и условията за ползване на сайта(съдържанието) от потребителя, ако той няма друг валиден договор, сключен между ОПАЛА и него. Посещенията, разглеждане на съдържанието и предлаганите продукти предполага приемане и съгласяване с настоящите условия от страна на потребителя. Клиентът е длъжен да следи непрекъснато за общите условия, които могат да бъдат актуализирани, изменени и допълнени. В случай на спорове се прилагат условията, валидни към момента на поръчката и съобщаването й в писмена форма на ОПАЛА.

Сключване на договор
Чрез регистрацията на поръчка в сайта, поръчка по телефон, фейсбук или друг начин, купувачът заявява желанието си да получи съответната стока от продавача срещу заплащане. Продавачът ще Ви изпрати уведомление за регистриране на поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й. Това уведомление продавачът прави по електронен път (имейл) или по телефона. В този смисъл продавачът има правото да не достави част или всички стоки или да не изпълни част или всички услуги от поръчката по свое усмотрение включително, но не само поради изчерпване на складовата им наличност или промяна на цената. При всички случаи продавачът уведомява за това клиента чрез имейл или по телефона. При това положение единствената отговорност на продавача е да върне евентуално получената предварително цена на стоката. Договорът за покупко-продажба от разстояние между продавача и клиента се смята за сключен към момента на получаването от страна на клиента на електронната му поща на уведомление от страна на продавача, че е готов да изпрати стоката от поръчката. Договорът за покупко-продажба, сключен между клиента и продавача, се състои от настоящите общи условия и заявената и предоставена информация от купувача в сайта.

Политика за онлайн продажби
Достъпът до сайта opala.bg с цел регистрация на поръчка е позволен на всеки клиент. ОПАЛА си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на който и да е клиент до реализиране на поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на ОПАЛА по какъвто и да е начин. При това положение единственото право на клиента е да се обърне към ОПАЛА, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. ОПАЛА не носи отговорност за каквито и да е вреди, които клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това решение, независимо от неговата правилност или основателност. Клиентът има право да публикува мнения относно стоки, както и да се свързва с ОПАЛА на посочените адреси в раздел „контакти” на сайта. Мнения или съобщения, които съдържат нецензурни думи или неподходящ речник ще бъдат премахнати от сайта или игнорирани. Продавачът има свободата да обработва получената от клиента информация без да е необходимо да мотивира действията си във връзка с това. Комуникацията с продавача може да се осъществи чрез директна с него връзка или на посочените на сайта адреси в раздел „контакти”. Продавачът има свободата да борави с получената информация без да бъде необходимо да се обосновава за това. Чрез използването на формуляра за контакт на сайта, клиентът декларира и се съгласява с него да се осъществява контакт чрез всички налични средства включително чрез електронни средства от страна на ОПАЛА (като това не е задължително за компанията) и разбира, че като попълва своите данни за контакт като име, имейл адрес, телефонен номер и др., тези данни ще се обработват и записват в базата данни за подобряване на търговските отношения, съответно за доброто осъществяване на икономическите и търговски дейности на дружеството. За подробности и допълнителна информация за обработването и управлението на лични данни, моля прегледайте и прочетете Общия регламент за защита на личните данни (GDPR). Частично или пълно попълване на формуляра за контакт и изпращането му не представлява по никакъв начин ангажимент от страна на ОПАЛА да се свърже с клиента. Достъпът до сайта, използването на информацията, представена на сайта, посещението на страниците или изпращането на електронни пощи или съобщения, адресирани до opala.bg, се осъществява по електронен път, по телефона или чрез каквито и да било други средства за комуникация, налични за клиента и ОПАЛА, като се има предвид по този начин, че той се съгласява да получава съобщения от opala.bg по електронен и/или телефонен начин, включително и комуникация чрез електронна поща, кратки съобщения (SMS) или уебсайт съобщения. Клиентът изрично заявява, че предоставените данни за контакт (електронна поща, телефонен номер, адрес за доставка) му принадлежат и че ще бъдат използвани от ОПАЛА за кореспонденцията с клиента. В случай на необичайно голям трафик в интернет мрежата, opala.bg си запазва правото временно да ограничи достъпа до сайта. ОПАЛА може да публикува рекламна или промоционална информация за стоките за определен период от време, както и информация за стоковите наличности. Всички цени на стоките на сайта са крайни, обявени са в лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси. В случай на онлайн плащания или плащания в банка, продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от купувача по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента, в случаите в които валутата е различна от BGN. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на купувача. Всички изображения, поместени на сайта имат единствено цел да създадат известна представа за типа на предлаганата стока, а не да я представят точно. Съответно, възможно е някои от изображенията на стоките в сайта (статични/динамични изображения/ мултимедийни презентации/ т.н.) да не отговарят на външния вид на съответната стока или да създават грешно впечатление. Клиентът няма право да търси каквато и да е отговорност на продавача за такива несъответствия.
Този сайт е предназначен само за физически лица, които са най-малко на 18 години, които са преминали съответните етапи на регистрация и които не са били спрени или отстранени от ОПАЛА, независимо от причината за спиране или отстраняване. Ставайки потребител, лицето декларира, че отговаря на горепосочените условия.

Авторско право и използване на съдържанието
Авторските права и другите права върху материалите на този уеб сайт са собственост на ОПАЛА. Разрешено ви е да разглеждате,  материалите на този уеб сайт само за ваша вътрешна информация. Материалите на този уеб сайт не могат да се публикуват повторно или да се използват за търговски цели без изричното писмено разрешение от страна на ОПАЛА.
Съдържанието, но не само логата, а всякакви графични изображения или надписи, търговските символи, динамичните символи, текстовете и/или мултимедийното съдържание на сайта, са изключителна собственост на ОПАЛА, като си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин със сайта, независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин. Нищо в сключения между ОПАЛА и клиента договор от разстояние няма да се счита като разрешение от страна на ОПАЛА, че клиента може да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя по каквото и да е начин каквато и да е част от съдържанието, включително но не само съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание на сайта или описанията на стоките по какъвто и да е начин, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за сайта съдържание, премахването на знаците, обозначаващи правото на собственост на ОПАЛА върху съдържанието. Клиентът няма право и да прехвърля, продава, разпространява материали, създадени чрез копиране, изменение или публикуване на съдържанието, освен с изричното съгласие на ОПАЛА. Всякакво съдържание до което клиента има достъп, независимо от средствата за това, е предмет на регулиране от настоящите общи условия. Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва съдържанието само за лични нетърговски цели, само в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящите условия за ползване. Клиентът има право да използва съдържанието за търговски цели единствено и само, ако е получил писменото съгласие на ОПАЛА за това и само до частта от съдържанието, до начина и степента на използването й, както и във времевите граници, за които това съгласие е дадено изрично. Всяко последващо или различно използване на съдържанието ще се счита за нарушаване на настоящия договор между ОПАЛА и клиента и за нарушаване на правата на интелектуална собственост на ОПАЛА, който има право да потърси отговорност на клиента за това. Изпращането до клиента на съдържание или части от него от страна на ОПАЛА няма да се счита за съгласие от страна на ОПАЛА да позволи на клиента да използва съдържанието или части от него за свои цели, различни от личните му нужди, независимо от средството за комуникация, използвано от ОПАЛА. Забранена е всякаква употреба на съдържание за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от opala.bg.

Съдържание на Сайта
ОПАЛА полага усилия за обновяване на съдържанието на Сайта и да доставя коректна информация на потребителите. Въпреки това, ОПАЛА не може да бъде отговорна за каквито и да е възможни грешки и/или пропусната информация. ОПАЛА запазва правото си да променя, прекратява, оттегля или прекъсва която и да е от услугите или съдържанието на сайта без предварително предупреждение. Интернет потребителят може да подава сигнали за грешки или пропуски на следният електронен адрес: admin@opala.bg. Всяка употреба на уеб сайта, която не съответства на първоначалното му предназначение или всяко нарушаване на тези условия за ползване може да доведе до прилагането на правни задължения. Достъпът до услугите и съдържанието на уеб сайта се осъществява от личен компютър, свързан с интернет, осъществяваща достъп до него. ОПАЛА полага усилия да осигури достъп до сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, но без задължението за това. С цел поддръжка, обновяване или други причини, особено от технически характер достъпът до уеб сайта може да е временно прекратен. В тези случай, както и при други обстоятелства, затрудняващи достъпа до уеб сайта, ОПАЛА не може да бъде държана отговорна за тези прекъсвания или за каквито и да е последствия от тях за потребителя. В допълнение, ОПАЛА не може да бъде държана отговорна за съществуването на някакъв вреден софтуер на уеб сайта или за каквито и да е последствия, произтичащи от това за интернет потребителя.

Поръчка
Клиентът може да прави поръчки на сайта чрез добавянето на желаните стоки в количката за покупки, следвайки стъпките, указани в сайта, за да завърши и изпрати съответната поръчка. Всяка добавена в количката за покупки, една стока е достъпна за покупка в рамките на наличните количества. Добавянето на една стока в количката за покупки, без да бъде приключена не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на стоката. Продавачът поема отговорност за доставка само на един брой продукт в регистрирана поръчка. Останалия брой продукти от един и същи модел ще бъдат потвърдени или отказани в зависимост на наличните количества. Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни за покупката, която е заявил чрез завършената си и изпратена на продавача поръчка да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката. С изпращането на поръчката клиентът разрешава на продавача да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения договор. Продавачът има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от клиента поръчка, за което следва да уведоми клиента. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:
   ★ Не приемане от страна на банката-издател на клиента на транзакцията при онлайн плащане.
   ★ Осъществяване на паричната транзакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на продавача при онлайн плащания.
   ★ Предоставените от клиента данни в сайта са непълни и/или грешни. В случай, че клиентът поиска да се откаже от договора в срока за отказ, предоставен му за това от продавача, последният се задължава да върне платената предварително поръчка в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която получи уведомлението на клиента, че се отказва от договора. В случаите на връщане на продукт, рекламация, настъпило гаранционно събитие, сгрешен продукт, липсващ продукт е необходимо задължително да ни информирате чрез изпращане на е-мейл до: admin@opala.bg. При желание да се възползвате от правото си за връщане на продукт в 14 дневен срок, същият трябва да бъде върнат в търговски вид. Под търговски вид се разбира продуктът да е с НЕНАРУШЕНА опаковка и да НЕ Е ИЗПОЛЗВАН. Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите когато продукта е дефектен, сгрешен или не отговарящ на описанието предоставено от продавача. Сумата ще бъде възстановена както следва без това да доведе до някакви допълнителни разходи за клиента:
   ★ Плащанията, направени с дебитна или кредитна карта – чрез възстановяване по сметката, от която е било извършено плащането.
   ★ Плащанията, направени чрез наложен платеж – по банкова сметка, допълнително предоставена от клиента. Продавачът има право да забави възстановяването на сумата в случаите на отказ от сключен договор до получаването на продадените стоки или до получаването на доказателство, че са били изпратени, в случай, че не е предложил да вземе сам стоките, което от двете събития настъпи по-рано. Право на връщане на стока имат само потребителите по смисъла на Закона за защита на потребителите по отношение на стоките, предлагани от opala.bg, при положение, че когато е поръчана повече от една бройка от дадена марка и модел стока, опаковката само на един продукт е била разпечатана, а останалите бъдат върнати на продавача запечатани. В случай, че поръчана и предварително платена стока от клиента не може да бъде доставена/предоставена от продавача, то последният ще информира клиента за това и ще възстанови по сметката на клиента платената вече стока, в срок от 7 (седем) дни от датата, на която продавачът е установил този факт или от датата, на която купувачът е изразил ясно желанието си за прекратяване на договора. Условията и процедурата по връщане или замяна е публикувана в сайта.

Отказ от отговорност
Опаковката и материалът на продуктите може да съдържа повече и / или различна информация от нашия уеб сайт, включително описания на продуктите, страна на произход, съставка, алергени и друга информация. Винаги четете етикетите, предупрежденията и инструкциите и друга информация, предоставена с продукта, преди да използвате даден продукт. За повече информация относно даден продукт се свържете с производителя. Светлинното снимане и различните дисплеи може да доведат до това, че цветът на артикула на снимката да е малко по-различен от истинския. Ние се стремим да ви покажем точна информация за продукта. Производители, доставчици и други предоставят това, което виждате тук, и ние не сме го проверили.
Сайтът и неговите компоненти са защитени от Българското и международното законодателство, свързано с авторските права, дизайнът, търговските марки и патенти.

Обща информация за бисквитките
Смятаме, че е важно да знаете кои бисквитки се използват на нашия уебсайт и по какви причини се използват. Нашата цел е да ви информираме и защитим правилно, както и да осигурим най-доброто изживяване от вашето посещение на нашия уебсайт.
По този начин ние използваме бисквитки за възможно най-добра работа, вашето правилно сърфиране, връзка и движение по страниците, както и за предоставяне на рекламно съдържание въз основа на вашите интереси и нужди. Бисквитките се използват и за анализиране на това как посетителите използват нашия уебсайт, как навигират или ако срещат проблем, за да можем да го коригираме. По този начин уебсайтът запомня вашите действия и вашите предпочитания (като ИД за вход, език, размер на шрифта и други предпочитания за показване) временно за определен период от време, така че не е необходимо да въвеждате тези предпочитания всеки път, когато посещавате уебсайта. Цялата информация, събрана от тези бисквитки, е анонимна и се използва само за подобряване на структурата и съдържанието на уебсайта.

Кои бисквитки се използват?

   ★ Абсолютно необходимо
   ★ Бисквитки за функционалност/предпочитания
   ★ Статистически бисквитки
   ★ Маркетинг на бисквитки
Нашият уебсайт, както всички уебсайтове, използва бисквитки, за да функционира гладко и да обслужва максимално потребителя. Можете да контролирате и/или изтривате бисквитки на вашия компютър според вашите желания. Можете да изтриете всички бисквитки, които вече са на вашия компютър, както и да настроите браузъра си по начин, който не позволява инсталирането на бисквитки. В този случай обаче може да се наложи сами да коригирате някои настройки на браузъра всеки път, когато посещавате нашия уебсайт, тъй като някои услуги може да не работят. Можете лесно да управлявате бисквитките, които нашият уебсайт използва от опциите по-долу. Определена информация, несвързана с лични данни и не служеща за идентификация на интернет потребителя (използван браузер, IP адрес, и пр.) може да бъде записана на сървърите, използвани от ОПАЛА.По този начин интернет потребителя се уведомява, че т.нар. „cookie” (бисквитка) може да бъде автоматично инсталирана на неговия браузер при посещението на уеб сайта.Тази cookie (бисквитка) е блок данни, който не позволява идентификация на потребителя, но служи за записване на информация, свързана с навигирането на потребителя в сайта (страници, които са посетени, дата и време на посещаването).Употребата на cookies (бисквитки) служи за анализ на посещенията в уеб сайта и измерване на интереса към него и е с цел подобряване на качеството на уев сайта.Вашият браузер обикновено има опция за отказване (блокиране) на на cookies (бисквитки). Това не предотвратява достъпа до нашия уеб сайт но може да доведе до закъснение в зареждането на страниците.
Личната информация за идентифициране на интернет потребителя е предназначена за ОПАЛА.

Сигурност
ОПАЛА прилага технически и организационни мерки за сигурност за да предпази данните, с които борави от случайно или умишлено манипулиране, срещу загубата и унищожаването на данни и срещу достъпа до лични данни от страна на неупълномощени лица. Тези мерки постоянно се подобряват в съответствие с технологичното развитие.

Отговорност
Забранено е да се използва уеб сайта или комуникационните услуги в него за: изпращане на верижни съобщения, "junk mail", "spam" или каквито е да е повтарящи се или непоискани (с търговска или друга цел) съобщения, за събиране и натрупване на информация, свързана с трети страни, независимо с каква цел (особено ел. адреси), без съгласието на третата страна, създаването на фалшива идентичност, фалшифициране на ел. адрес или заглавие или опити за подвеждане на трета страна по какъвто и да е начин за идентифициране на изпращача на съобщение или произхода на съобщение, изпращането на неподходящо съдържание, както е описано по-долу в така нареченото "Неподходящо съдържание", изпращането на елементи, съдържащи вируси или други компоненти, които са опасни за уеб сайта и потребителите му или са в противоречие със закона, опити за достъп до предлаганите услуги по непозволен начин или използвайки други акаунти, информационни системи или мрежи, чрез използването на множество пароли или по друг начин, да се пречи на използването на услугите в уеб сайта от страна на други потребители или да се ползва сайта и услугите, които предлага със средствата на чужда идентичност.
Неподходящо съдържание включва всеки език, коментари, забележки, снимки, смятани от  ОПАЛА за неприлични, порнографски, измамни, незаконни, расистки, клеветнически или предизвикващи объркване и безпокойство, нарушаващи правата на трети страни или ограничаващи/пречещи на други потребители да използват приложенията на уеб сайта. Използването на неговите приложения и услуги, както и информацията, получена по този начин е под собствена отговорност на интернет потребителя. ОПАЛА запазва правото си да изтрие всяко неподходящо съдържание по собствено решение.
ОПАЛА не предоставя гаранция на интернет потребителя от какъвто и да е вид, изрична или подразбираща се, за качеството на услугите в уеб сайта и тяхната последователност или за достигане на резултати, съответстващи на очакванията на интернет потребителя и отказва всички отговорности, свързани с възможни спорове, действия или искане на обезщетения от трети страни, за всяко съдържание на уеб сайта, което не е създадено от ОПАЛА.
ОПАЛА не може да бъде отговорна за: каквато и да е загуба на данни в резултат на закъснения, изменения, прекратяване или прекъсвана на услугите, неточности, лошо качество или непълното на информацията, получена чрез уеб сайта, нито за каквато и да е манипулация от страна на неупълномощени лица с данните в уеб сайта или за данните, идващи от интернет потребители.
По същия начин, ОПАЛА не може да бъде държана отговорна за каквито и да е преки и напреки щети, най-вече но не само включващи загуба на печалба, клиентела, или данни, всички нематериални ползи, пропуснати възможности или каквито и да било други загуби или щети, възможно свързани с употребата на или обратно не-ползването поради недостъпност на уеб сайта.
Интернет потребителят се съгласява да осигури защита и обезщетение на ОПАЛА срещу каквото и да е и/или всички действия по искане на отговорност, на обезщетение, загуба, разходи, загуба на издръжка, загуба на данни и всички други преки и непреки щети, вследствие на нарушаване злоупотреба от страна на интернет потребителя на което и да е от условията на настоящето законово основание.

ОПАЛА си запазва правото да действа в съответствие със законовото право в Република България.