1. Идентификация на търговеца

Този уебсайт е създаден и се управлява от «ОПАЛА» ЕООД, ЕИК/ПИК 206119084, със седалище и адрес на управление гр. Русе, ул. Шипка 46, тел. +359877082906, представлявано от управителя Димитър Дяков (по-долу «ОПАЛА» или «продавачът»).

Настоящите условия за ползване уреждат отношенията между «ОПАЛА» ЕООД от една страна и всеки потребител на сайта opala.bg от друга. Всяко активно действие на потребителя — включително разглеждане на съдържанието, кликване на връзка или регистриране на поръчка — представлява изрично съгласие с настоящите условия.

2. Сключване на договор от разстояние

Ако сте закупили продукт от сайта, вие се съгласявате с настоящите условия и сключвате договор от разстояние — съгласно определението в чл. 45 от Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите.

Договорът за покупко-продажба между клиента и «ОПАЛА» се смята за сключен в момента, в който клиентът получи на електронната си поща уведомление, че продавачът е готов да изпрати поръчаната стока. Договорът се състои от настоящите общи условия и предоставената от клиента информация в сайта.

3. Регистрация на поръчка

Поръчки могат да се правят чрез добавяне на стоки в количката и завършване на стъпките в сайта, по телефон или чрез социални мрежи. Регистрирането на поръчка не представлява автоматично потвърждение или ангажимент за изпълнение от страна на продавача.

«ОПАЛА» има право да откаже или анулира поръчка по своя преценка — например при изчерпана складова наличност, промяна в цената или непълни/грешни данни, предоставени от клиента. При анулиране клиентът се уведомява чрез имейл или телефон, а вече платена сума се възстановява в пълен размер.

Клиентът отговаря за достоверността на предоставените данни (имена, адрес, телефон, имейл) към момента на завършване на поръчката.

4. Политика за онлайн продажби

Достъпът до сайта с цел поръчка е позволен на всеки клиент. «ОПАЛА» си запазва правото да ограничи достъпа на клиент до поръчка или платежен метод, ако сметне това за необходимо. В такъв случай клиентът има право да поиска информация за причините за ограничението.

Всички цени на сайта са крайни, обявени в евро (EUR) с включено ДДС и всички законово изискуеми такси. «ОПАЛА» не носи отговорност за допълнителни банкови такси, комисионни или разходи по валутен обмен, направени от клиента при онлайн плащане.

Изображенията на продуктите в сайта имат единствено информативна цел и е възможно да не отговарят напълно на действителния външен вид на стоката.

5. Авторско право и използване на съдържанието

Всички материали на сайта — лога, графични изображения, търговски марки, текстове и мултимедийно съдържание — са изключителна собственост на «ОПАЛА» ЕООД. Разглеждането на съдържанието е позволено единствено за лична, нетърговска употреба.

Забранено е копиране, разпространение, публикуване или промяна на съдържанието на сайта без изричното писмено съгласие на «ОПАЛА». Всяко нарушение на това правило ще се счита за нарушение на правата на интелектуална собственост на дружеството.

6. Право на отказ и връщане на стока

Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да информирате «ОПАЛА» чрез имейл на admin@opala.bg. Продуктът трябва да бъде върнат в търговски вид — с ненарушена опаковка и неизползван.

Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен когато продуктът е дефектен, сгрешен или не отговаря на описанието. Сумата се възстановява в срок до 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ, по същия начин, по който е извършено плащането.

7. Отказ от отговорност

«ОПАЛА» полага усилия за поддържане на коректна и актуална информация в сайта, но не носи отговорност за възможни технически грешки, пропуски или временна недостъпност на сайта по технически причини.

Цветовата гама и визуалното представяне на продуктите могат да се различават леко от действителния продукт поради особености на фотографията и дисплеите. За точна информация относно съставки, произход и предупреждения, моля прочетете етикета на самия продукт преди употреба.

8. Бисквитки (Cookies)

Сайтът opala.bg използва «бисквитки» за правилното функциониране на страницата, запомняне на вашите предпочитания и подобряване на вашето изживяване при сърфиране. Информацията, събрана чрез бисквитки, е анонимна и служи единствено за анализ и подобряване на структурата на сайта.

Можете да управлявате или изтривате бисквитки чрез настройките на вашия браузър по всяко време. Изключването на бисквитки може да забави зареждането на някои страници от сайта.

9. Сигурност и защита на лични данни

«ОПАЛА» прилага технически и организационни мерки за сигурност с цел защита на личните данни от случаен или умишлен неправомерен достъп, загуба или унищожаване, в съответствие с Общия регламент за защита на личните данни (GDPR).

Предоставените от клиента данни (имена, имейл, телефон, адрес за доставка) се обработват единствено с цел изпълнение на поръчката и подобряване на търговските отношения с клиента. За подробности вижте нашата страница «Защита на личните данни».

10. Заключителни разпоредби

Настоящите условия могат да бъдат актуализирани, изменяни и допълвани от «ОПАЛА» по всяко време. В случай на спор се прилагат условията, валидни към момента на регистрирането на поръчката.

«ОПАЛА» ЕООД си запазва правото да действа в съответствие със законодателството на Република България по всички въпроси, неуредени изрично в настоящите условия за ползване.