Доставка и връщане
Доставка и Връщане
Прозрачни условия за доставка и лесна процедура за връщане — за да поръчвате с увереност от opala.bg.
Условия за доставка
| Стойност на поръчката | Цена на доставка | Срок |
|---|---|---|
| Над 50€ | Безплатна | 1–3 работни дни |
| До 50€ | от 5€ (според куриер и тегло) | 1–3 работни дни |
Зона на доставка
Доставяме до всеки адрес или офис на куриер в цяла България — градове, села и отдалечени райони, без изключение.
Срокове за доставка
Стандартният срок за доставка е 1–3 работни дни от момента на потвърждение на поръчката. При пиково натоварване (промоции, празници) срокът може да се удължи с 1–2 дни, за което ще бъдете уведомени по телефон или имейл.
Начини на плащане
Приемаме плащане с наложен платеж (в брой при доставка) и онлайн плащане с банкова карта при завършване на поръчката.
Условия за връщане
Срок за връщане — 14 дни
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете поръчан продукт в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина.
Как да върнете продукт — 4 лесни стъпки
Изпратете заявка за връщане през формата за контакт или на телефона на сайта, посочвайки номер на поръчка.
Продуктът трябва да е в оригиналната опаковка, неизползван и с всички етикети на място.
Изпратете пратката на посочения от нас адрес — разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при дефектен продукт.
След получаване и проверка на продукта, възстановяваме пълната стойност в срок до 14 дни по посочен от вас начин.
Защо да поръчате с увереност
Без скрити такси за поръчки над тази стойност.
Спокойствие да тествате продукта без риск.
Плащате при получаване — без предварителен риск.
Включително малки населени места и отдалечени райони.
Често задавани въпроси
Как разбирам дали поръчката ми е над 50€ за безплатна доставка?
Системата автоматично изчислява общата стойност на количката ви при плащане. Ако сборът надхвърля 50€, доставката автоматично става безплатна — не е нужен промо код.
Мога ли да върна продукт, ако вече съм го отворил?
Да, в рамките на 14-дневния срок, при условие че продуктът е в добро състояние и опаковката не е силно увредена. Препоръчваме да запазите оригиналната опаковка до изтичането на срока за връщане.
Кой плаща таксата за връщане на продукта?
При връщане по желание на клиента, разходите за обратната доставка са за сметка на клиента. При дефектен или сгрешен продукт, разходите за връщане се поемат от opala.bg.
Колко време отнема възстановяването на сумата?
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява в срок до 14 дни по банков път или чрез начина, по който е извършено плащането.
Доставяте ли до офис на куриер?
Да, можете да изберете доставка до адрес или до офис на куриерска фирма — опцията се избира при завършване на поръчката.
Имате допълнителни въпроси относно доставка или връщане?
Свържете се с нас — ние сме на разположение